Een terugkerende klant vraagt aan in de app
Vaste klanten hoeven niet meer te bellen. Ze loggen in op hun portaal, vragen extra schoonmaak aan en zien meteen wat er gebeurt. De planner keurt goed en plant in.
Het portaal van de klant
De klant ziet het volgende bezoek, wie er komt en wie de schoonmaker mag bellen. Bezoeken, facturen en contactpersonen staan op één pagina, alleen de eigen gegevens.
Wat je hier kunt doen
- Volgend bezoek en wie er komt
- Openstaande facturen
- Komende en recente bezoeken
- Alleen de eigen gegevens zichtbaar
Extra schoonmaak aanvragen
Locatie, gewenste datum en een opmerking: klaar. De klant kiest wie de schoonmaker mag bellen bij vragen. Een nieuwe offerte of een verplaatsing aanvragen kan ook.
Wat je hier kunt doen
- Extra schoonmaak, nieuwe offerte of verplaatsing aanvragen
- Locatie en gewenste datum kiezen
- Aangeven wie de schoonmaker belt
- Een opmerking voor het team
De planner keurt goed en plant in
De aanvraag staat bovenaan bij de planner. In één venster kies je de starttijd en wie het doet, de app waarschuwt bij overlap. Goedkeuren plant de opdracht in en laat de klant het weten.
Wat je hier kunt doen
- Goedkeuren en inplannen in één venster
- Starttijd en medewerker of onderaannemer kiezen
- Waarschuwing bij overlap of een vrije dag, bijvoorbeeld "werkt normaal niet op zondag"
- Afwijzen, met een reden
De klant ziet het nieuwe bezoek
Zodra de planner goedkeurt, staat het bezoek bij de klant, met de naam van wie komt. De klant hoeft niet na te bellen.
Wat je hier kunt doen
- Het bevestigde bezoek in het overzicht
- Wie er komt
- De status van elke opdracht
Een bezoek verplaatsen
Past een bezoek niet? De klant stelt een andere datum voor en geeft een reden. De planner beslist.
Wat je hier kunt doen
- Een nieuwe datum voorstellen
- Een reden meegeven
- De planner keurt goed of wijst af
Wie bellen en hoe binnen
De klant beheert zelf de contactpersonen en codes van de eigen locatie. Het team ziet ze bij de opdracht. Codes blijven verborgen tot iemand ze nodig heeft.
Wat je hier kunt doen
- Een contactpersoon toevoegen op de locatie of bij de opdrachtgever
- Een toegangscode toevoegen
- Codes verborgen, elke inkijk gelogd
De films tonen voorbeeldgegevens van een fictief bedrijf en een paar stappen die nog als voorbeeld werken (wat er nog niet is).
Zelf proberen?
Vraag een uitnodiging aan. Je bedrijf start leeg en je hebt 30 dagen om alles uit te proberen.